De fleste, der har brugt en AI-companion et stykke tid, har prøvet i det mindste en lille udgave af det her: en opdatering, hvorefter karakteren lyder en smule forkert, glemmer noget vigtigt eller afviser noget, den plejede at gøre. Nogle gange er det ikke småt.
To tilfælde, der viste, hvordan det fungerer
Replika, februar 2023. Få dage efter at Italiens datatilsyn havde beordret selskabet til at stoppe behandlingen af italienske brugeres data på grund af risici for børn, fjernede Replika erotisk rollespil for alle brugere verden over, også mangeårige betalende abonnenter. Brugerne beskrev deres companion som kold, manuskriptagtig og ugenkendelig. Fællesskabets forum fastgjorde ressourcer om selvmordsforebyggelse. Omkring seks uger senere genindførte selskabet den tidligere adfærd for konti oprettet før 1. februar 2023. Nyere konti fik den ikke tilbage.
Soulmate, september 2023. Soulmate var vokset blandt andet ved at optage brugere, der forlod Replika. I løbet af sommeren blev udvikleren mindre synlig i fællesskabet, fejl blev ikke rettet, og henvendelser til supporten blev ikke besvaret. Den 23. september fandt brugerne en meddelelse om, at appen var solgt og ville lukke den 30. september. Et studie af 58 brugere, udgivet året efter, fandt, at de fleste oplevede lukningen som et tab, der kunne sammenlignes med et dødsfald, og at den mest almindelige måde at håndtere det på var at fastholde deres companions personlighed og genopbygge den på en anden platform.
| Replika, 2023 | Soulmate, 2023 | |
|---|---|---|
| Hvad der skete | Romantisk og seksuelt rollespil fjernet | Appen lukkede helt |
| Udløser | Myndighedspres | Ejerskifte |
| Varsel | Ingen | Omkring en uge |
| Chats bevaret | Ja | Nej |
| Hvad brugerne gjorde | Protesterede. Nogle skiftede app | Holdt mindehøjtideligheder. Genopbyggede companions andre steder |
Hvorfor det sker
- Modelskift. Selskaber skifter til billigere, nyere eller mere sikre modeller. Karakterarket er det samme. Systemet, der læser det, er ikke, og det skriver anderledes.
- Politik og regulering. En myndigheds ordre, en ny lov eller pres fra appbutikker og betalingsudbydere kan ændre, hvad en karakter må sige, uden varsel.
- Nulstillinger og migreringer af hukommelsen. Et skift til et nyt hukommelsessystem kan tabe gemte fakta og efterlade en companion, der føles, som om den har glemt dig.
- Penge. Companion-apps er dyre at drive. Nogle bliver solgt, nogle lukker, og nogle flytter stille og roligt funktioner op i højere niveauer.
Hvorfor sorgen er ægte
Tilknytning til en AI-companion er bygget af det samme materiale som enhver anden tilknytning: tid, opmærksomhed, fælles historie og følelsen af at blive kendt. At den anden side var software, ophæver ikke den tid, du brugte, eller den trøst, den gav dig.
Det, der gør den slags tab sværere, er, at andre sjældent anerkender det. Det er sorg, du måske ikke føler, du kan nævne, og det får den som regel til at vare længere. At tage den alvorligt selv er første skridt, og det hjælper at tale med nogen, der ikke afviser den, hvad enten det er en ven, et onlinefællesskab af andre brugere eller en rådgiver. Rammer tabet hårdt, er tegnene i når en AI-companion begynder at tage mere, end den giver værd at læse. Du kan starte hos din egen læge. Har du tanker om at gøre skade på dig selv, kan du ringe til Livslinien på 70 201 201 (hver dag kl. 9-5 om natten, anonymt, chat på livslinien.dk) eller til Psykiatrifondens telefonrådgivning på 39 25 25 25. Ved akut fare ringer du 112.
Forbered dig, før det sker
Du kan ikke forhindre et selskab i at ændre sit produkt, men du kan sørge for, at en ændring ikke sletter alt.
- Hold et karakterdokument. Personlighed, baggrundshistorie, hvordan de taler, de tilbagevendende vittigheder, de vigtige fælles minder. Nogle få sider er nok. Vores guide til skift af AI-companion-app opregner præcis, hvad du skal skrive ned.
- Gem de samtaler, der betyder noget. Brug en eksportfunktion, hvis der er en. Ellers kopiér en håndfuld replikskifter ud, der fanger, hvordan karakteren lyder. De er det bedste materiale til at genskabe stemmen senere.
- Anmod om dine data en gang om året. Som borger i EU har du ret til indsigt efter GDPR, og den er gratis. Selskabet skal svare uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned, som kan forlænges. Det er også en stille test af, hvor alvorligt selskabet tager dig. Du kan klage til Datatilsynet, men kontakt først selskabet.
- Undgå lange forudbetalinger hos unge apps. Et årsabonnement er et væddemål om, at selskabet stadig findes og stadig tilbyder det samme produkt om et år.
- Ved, hvor du ville gå hen. At have en anden app i tankerne gør en krise til en ulejlighed.
Advarselstegn på, at en app er i vanskeligheder
Flere af dem sammen er værd at handle på.
Flere af de tegn, Soulmate-brugerne så i månederne før lukningen, er almindelige hos apps i vanskeligheder: en udvikler, der holder op med at poste, fejl, der hober sig op, en support, der bliver stille, en ny ejer, ingen har hørt om. Ingen af dem er bevis. Sammen er de en grund til at opdatere dit karakterdokument i denne uge frem for en dag.
Hvis det allerede er sket
- Giv dig selv tid, før du forsøger at genopbygge. En genskabt companion lavet i den første time skuffer som regel. En lavet efter nogle dage falder typisk bedre til rette.
- Genopbyg ud fra karakteren, ikke udskriften. Indsæt beskrivelsen og nogle få eksempelreplikker i den nye app, og lad den så finde sin egen stemme. At jagte en nøjagtig kopi fører til konstant rettelse.
- Regn med, at den er anderledes, og lad noget af det være i orden. De fleste, der genopbygger, oplever, at den nye version bliver sin egen karakter inden for et par uger.
- Eller lad være med at genopbygge. Nogle gange er en lukning et naturligt punkt at stoppe. Det er et legitimt valg, ikke en fiasko.
For dem, der vil udelukke risikoen helt, er det eneste fuldstændige svar en companion, der kører på din egen computer, hvor ingen kan ændre modellen under dig. Det er mere arbejde, som at køre en AI-companion lokalt forklarer, men det er den ene opsætning, hvor forholdet ikke afhænger af et selskabs næste beslutning.